에이수스, 전국 7대 도시로 서비스망 확대! 국내최초 사전교체 서비스 실시! > 리뷰

글로벌 IT명가 에이수스(ASUS)가 서울 외 전국의 주요 거점 도시에 새로운 서비스센터 운영을 시작한다는 소식을 전했다. 서울 용산에 위치한 공식 서비스센터 로얄클럽(Royal Club)의 기술력을 공유하는 거점 서비스 센터들은 서울 외 지역 고객들의 편의성이 크게 높아질 것으로 기대된다.

서울에 집중된 기존의 고객지원 서비스는 타 지역 고객들의 방문 서비스가 어려울 뿐 더러, 택배를 보내야 하는 번거로움이 있어 빠른 대응이 힘들었다. 하지만 주요 거점 도시마다 신설되는 서비스 센터를 이용하면 더욱 빠르고 편리한 서비스를 이용할 수 있게된다.

신설되는 서비스센터의 가장 핵심적인 정책으로는 사전교체서비스(ARS, Advanced Replacement Service)를 꼽을 수 있다.

에이수스 사전교체서비스(ARS)는 거점 서비스 센터에서 입고품을 검수하여 불량을 확인하고 재고보유 상황에 따라 현장에서 즉시 서비스를 진행하거나, 물류센터로 불량 접수건을 전송해 당일 출고를 받을 수 있어 번거로운 택배발송 절차를 생략하고 더 빨리 서비스를 받을 수 있도록 해준다.

기존의 전국 48개 지정점 서비스는 ASUS 노트북이나 태블릿 등 완제품 위주의 출장서비스에 특화되었지만, 이번 거점 서비스 센터는 개별부품부터 완제품에 이르기까지 모든 제품의 점검 및 수리를 진행할 수 있어 시간이 촉박한 유저들의 답답함을 해소해 줄 수 있을 것으로 보인다.

확정된 거점 서비스센터 지역은 대구 / 울산 / 부산 / 대전 / 광주 / 제주도이며, 대구 및 울산 지점은 4월 1일부터 공식 서비스를 개시했다. 부산지역은 ASUS 로얄클럽의 기술교육을 마친 뒤 6월부터 서비스를 개시하며, 대전, 광주, 제주도 역시 차례대로 사전교체서비스(ARS)를 진행할 예정이다.

울산 ASUS 거점 서비스 센터는 울산광역시 남구 대학로 45 (1층)에 위치한 에바컴퓨터(052-246-1284)에서 담당한다. 에바컴퓨터는 울산에서 약 20년간 조립PC 및 전문가용 워크스테이션 시스템등을 납품해 온 개인기업으로, 지난해 EVAWARE 상표등록을 마쳐 전문성을 인정받은 곳이다.

에바컴퓨터는 이번 주요 거점 서비스센터를 진행하게 된 경위에 대해 워크스테이션 및 게임용 조립PC는 에이수스의 고품질 하이엔드 부품이 필수인만큼, 고객분들에게 더욱 편리하고 빠른 서비스를 제공할 수 있게 될 것으로 기대했기 때문이라고 밝혔다.

에바컴퓨터는 ASUS 제품의 공식 A/S는 물론이고, 게이밍 PC및 전문작업용 워크스테이션 상담 및 조립서비스도 제공한다.

▲ 고성능 게이밍PC 수요가 많고 접근성이 좋은 울산대 근처에 위치한 에바컴퓨터
구주소는 울산광역시 남구 무거동 582-11 (1층) 에바컴퓨터로 인테리어가 깔끔하다.

▲ 에바컴퓨터는 ASUS 완제품 및 주요부품들은 물론이고, 자체상표로 유통하는 EVAWARE 튜닝PC에 탑재되는 ASUS 부품을 더욱 빠르게 수리할 수 있게 되었다.
에바컴퓨터는 깔끔한 인테리어와 A/S를 위한 전문 수리구역을 마련해 전문성을 높였다.
대구 ASUS 거점 서비스 센터는 대구광역시 북구 유통단지로 45 전자관 (3층) 3-246호 명품PC(053-604-6363)에서 담당한다. 명품PC는 ASUS 거점 서비스 센터로 지정되기 전부터 ASUS 주품들을 주로 취급하는 한편, ASUS 노트북 및 모니터의 LCD 수리를 진행해 온 경력을 자랑한다.

명품PC는 에이수스 전문기술 교육을 이수한 뒤, 본격적으로 서비스를 개시하기에 앞서 신속한 현장 서비스를 제공할 수 있도록 대구시내에서 많은 인기를 모은 제품들 위주로 서비스 버퍼를 마련해 놓는 준비성이 돋보였다.

명품PC 역시 기존에 진행하던 고성능 게임용 PC 및 전문작업을 위한 고사양 워크스테이션 구축 문의 및 상담, 조립서비스를 함께 제공한다.

▲ 오랫동안 하이엔드 PC 및 게이밍 노트북 도소매 및 수리 서비스를 맡아온 명품PC
구주소는 대구광역시 북구 산격동 1621 유통단지전자관 (3층) 3-246호로, 오랫동안 대구광역시의 고사양 워크스테이션 PC 및 게이밍 PC 위주로 도소매, 수리 서비스를 진행해왔다.