최근 브레인박스에서는 테스트 도중 프로세서가 죽는 불미스러운 일이 일어났다.  프로세서의 증상은 일부 정상적인 사용이 가능했으나 게임 테스트 도중에 다운이 되더니 다시 일어나지 않았다.  혹시나 프로세서가 죽은 이유가 불분명해서 다른 제조사의 마더보드로 확인해 봤지만 역시나 시스템이 부팅되질 않았다.  다행히도 인텔의 정식 서비스 센터에 입고를 시켜 빠르게 프로세서를 교체 받을 수 있었다.  이런 일련의 프로세서 고장으로 인한 교체는 컴퓨터의 가장 핵심 부품 중에 하나이며 이 프로세서가 없다라면 컴퓨터 자체가 작동하지 않기 때문에 빠른 조치를 받아야 한다. 

작은 에피소드이지만 고장을 일으킨 프로세서는 인텔의 코어 i7 9700K 프로세서로 출시 초기에 산 제품으로 교체를 받을 제품은 RO 새로운 스테핑의 제품이었다. 

▲ 프로세서의 내부 버전인 스테핑은 내부적인 개선을 이루어졌다는 것을 의미한다.  

아무래도 컴퓨터에 관련된 지식이 많은 분들이라면 당연하게도 알 고 있을 듯 하지만 R0 스테핑으로 달라진 새로운 9세대 코어 프로세서는 기존의 사용하고 있던 마더보드들에서도 최신 바이오스로 업데이트를 해야 정상적인 사용이 가능하다.   빠른 교체 서비스를 받게 되니 이런 안내 문구까지도 받을 수가 있었는데 세삼 정품 프로세서를 구입해서 테스트로 사용하기 잘 했다는 생각이 들었다. 

많은 분들이 알다시피 프로세서는 정식적인 수입 채널을 통해 수입, 유통이 되는 제품과 이와 다른 경로로 수입이 되어 판매가 되는 제품, 동일한 프로세서이지만 엄밀히 다른 제품이며 두 제품 역시 약간의 가격차이가 존재하는데 정식 적인 수입 채널을 통해 판매하는 제품보다 다른 경로로 통해 수입된 제품이 조금 더 저렴하다.   공개되어 있는 정확한 스펙과 가격 그리고 다른 나라에도 동일하게 판매 되는 대부분 공산품들은 나라 마다 다른 환율과 환경 등으로 인해 가격차이가 존재한다.   그로 인해 발생하는 가격 차이로 인해 저렴할 수 있지만 약간 높은 가격차이를 갖고 있지만 정식 경로로 수입된 프로세서를 구입하게 되면 누릴 수 있는 혜택이 생각외로 모르는 경우가 많다.  단순히 제품의 고장으로 교체 만을 생각하기 보다라는 정식 프로세서 구입 사용자가 얻을 수 있는 추가적인 혜택이 무엇이 있을까? 

▲ 정식 경로를 통해 수입되는 프로세서는 프로세서의 측면에 별도의 인증 스티커를 붙어 있다.  

■ 정품 프로세서의 경우 어떤 상황이서든지 빠른 교체 서비스가 가능

이처럼 사용 도중에 고장을 일으켜 교체를 받는 경우 어떤 장점이 있을까?  아무래도 인텔에서 운영하고 있는 통합 서비스 센터를 통해 빠르게 동일한 제품으로 교체를 받을 수 있으며 혹시나 구입 후 보증기간이 남아 있음에도 사용 제품이 단종이 된다면 동급의 제품으로 교체를 해준다.  예를 들어서 코어 i7 8700K 가 고장을 일으킨다면 코어 i7 9700K 프로세서로 교체를 해준다는 것이다.  (간단한 예를 들었을 뿐 코어 i7 8700K 프로세서는 판매가 되고 있으므로 동일한 제품으로 교체된다.)   그 외에 다른 경로로 수입된 제품의 경우는 해당 프로세서를 수입한 업체 혹은 해당 프로세서를 구입했던 쇼핑몰을 통해 사후 조치를 받아야 하는데 혹시나 해당 수입한 업체가 부도 혹은 문을 닫게 된다면 해당 프로세서를 사후 지원을 받을 수 있는 1차적인 경로는 막히게 된다. 

그리고 이 처럼 교체를 받게 된 새로운 프로세서는 기존에 사용하던 프로세서의 남은 사후 지원 기간을 이어 받게 되는데 예를 들자면 총 서비스 기간 중에 3년 중에서 1년 정도 사용하다가 고장을 일으켜 교체를 받은 새로운 프로세서는 남은 2년 간의 서비스 기간 동안만 무상 보증 기간을 이어 받게 되는 이런 방식으로 운영된다. 

▲ 인텔 정식 프로세서를 조회가 가능한 리얼CPU 홈페이지에서는 사용자가 쉽게 정품 프로세서를 구분할 수 있도록 안내도 하고 있다.  

그 외에 우리가 정식 수입처의 인텔 프로세서를 구입하게 되면 얻을 수 있는 장점은 무엇이 있을까?    우선 1차적으로 맥아피의 안티바이러스를 90일 동안 무료로 사용할 수 있다.  

맥아피의 안티바이러스는 최근 기성을 부리고 있는 인터넷을 통한 온라인으로 감염될 있는 바이러스로 부터 클라우드 기반 위협 분석를 토대로 만들어졌다.  특히나 최근 기성을 부리고 있는 특히나 비트 코인을 요구하는 랜섬웨어를 비롯한 바이러스 공격으로 부터 컴퓨터, 태블릿, 스마트폰을 보호한다.   인터넷의 바이러스 접촉 매계체인 웹 브라우징을 1차적으로 감시하는데 위험한 피싱 웹 사이트, 링크 및 파일에 포함되어 있는 악성 코드 등 시스템에 이상이 발생하기 알아채 이를 사용자에게 경고하고 예방한다.  

이에 인텔 프로세서에 최적화 되어 성능이 빠르며 추가적인 옵션으로 제공하는 "세이프 패밀리" 기능을 통해 자녀의 무분별한 사이트 접속 및 바이러스 등을 예방하여 안전한 디지털 라이프를 누릴 수 있게 해준다.  아울러 웹브라우저 상에서 지원하는 사이트 암호 관리자 보다 강한 다중 요소 암호 관리자 앱으로 통해 골치 아픈 암호 관리의 어려움을 해소할 수 있도록 해준다.  인텔 프로세서를 구입하면 등록 후 90일 간 무료로 사용할 수 있으며 추후 계속 사용하려고 한다면 추가적인 비용을 지불하면 된다. 

■ 통합 AS 센터를 통한 온라인 셀프 PC 케어 서비스

흔히 운영체제가 포함되어 있는 대기업 컴퓨터의 경우는 시스템에 문제가 생겼을 때 구입했던 대리점을 통해 사후 지원 혹은 별도의 서비스 센터를 통해 사후 지원을 받아야 하나, 다나와, 컴퓨존 등을 통해 시스템을 구입하게 되면 자신이 입맛대로, 예산에 따라 다양한 조립 컴퓨터를 구입할 수 있는 만큼 자신이 어느 정도 컴퓨터에 대한 사전 지식을 필요로 한 것이 사실이다. 

하지만 이를 넘어서 알쏭달쏭한 프로세서 이상 문제가 터지게 된다면 어느 곳에 문의를 해야할까?

인텔에서 정식 프로세서 구입자를 위한 서비스 중에 하나인 "셀프 PC 케어 서비스" 는 시스템을 직접 센터에 가지고 와서 사후 지원을 받을 수 없는 먼거리에 있는 분들에게 편리한 서비스이다.  이 서비스는 센터의 직원이 인터넷을 통한 온라인 접속을 하여 사후 서비스를 요청한 컴퓨터의 원격으로 접속하여 프로세서의 이상 유무를 확인해준다.   단 이 서비스는 프로세서에 국한된 서비스만을 받을 수 있으며 운영체제 그리고 기타 다른 하드웨어에 대한 지원을 받을 수 없다. 

■ 카카오 친구 추가를 통한 사후 서비스

최근 카카오톡을 통해 온라인 제품의 구매 및 택배 발송 등을 비롯하여 별도의 서비스 접수를 받는 등 이제는 국민 앱, 스마트폰에 꼭 설치되어 있는 카카오와 친구 추가 서비스를 통해 고장난 프로세서의 접수를 비롯하여  특히나 택배를 통해 제품을 발송하고 받기 위해서는 간단한 톡만으로도 빠르고 쉽게 처리가 가능하다.  하지만 주말 및 공휴일에는 접수가 불가능 하므로 안되어므로  일과시간에 접수를 하는 것이 좋다. 

■ 그 외에 추가적인 이벤트는 덤!

그리고 항상 인텔 정품 프로세서를 구입하는 분들을 위한 특별한 이벤트가 매달 진행이 된다.  현재 진행이 되는 이벤트는 인텔의 정품 프로세서를 등록하기만 하면 추첨을 통해 50명에게 스타벅스 기프트콘을 제공하므로 정품 프로세서를 구입했던 분들은 이 기회에 리얼 CPU 홈페이지에서 이벤트에 참여해보는 것도 좋을 듯 하다. 

이 프로모션 외에도 인텔 공인대리점 3사(코잇, 피씨디렉트, 인텍앤컴퍼니)는 ‘9세대 인텔 코어 프로세서’의 정품 구매 고객들을 위한 퀴즈 프로모션도 진행하고 있는데 11월 23일까지 진행되는 퀴즈 프로모션에서 정답을 맞힌 참여자를 대상으로 추첨을 통해 여러 가지 경품이 제공된다.  인텔 프로세서 제품군의 정품 CPU 혜택은 CPU 박스 또는 완제품 조립 PC 표면에 부착된 인텔 정품 CPU 스티커를 통해 쉽게 확인할 수 있다.   인텔 공인대리점 3사는 정품 고객들에게 제공되는 다양한 혜택들을 알리고 올바르지 않은 경로로 반입된 물품에 의한 불의의 피해를 방지하고자 퀴즈 프로모션이다.