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엡손이 비대면 제품 체험을 위해 사이버 공간에서 고객을 만난다.  한국엡손(이하 엡손)이 COVID-19 장기화로 엡손 솔루션센터 방문이 어려운 고객들을 위해 <360° 파노라마 투어 서비스>를 8월 3일부터 실시한다고 밝혔다. 엡손 본사에 위치한 솔루션센터는 주요 제품들을 전시하고, B2B 고객 맞춤형 IT 솔루션 컨설팅을 제공하는 체험형 전시 공간이다.

[사진설명] 한국엡손 솔루션센터 셀프 가상투어

코로나19 사태 장기화로 여가활동은 물론 수업, 회의 등 많은 부분들이 온라인을 통한 비대면 방식으로 전환되고 있다. 이에 따라 엡손은 매장을 방문하지 않아도 언제 어디서나 자사의 제품을 체험할 수 있는 기회를 제공하고자 체감도가 높은 360° 파노라마 투어 서비스를 실시하게 됐다.

360° 파노라마 투어 서비스인 <셀프 가상 투어>는 ‘360° 파노라마뷰’ 기능을 통해 제품 정보와 소개 영상을 체험하는 방식이다. 윈도우, 안드로이드, iOS 등 모든 운영체제에서 구현되기 때문에 노트북과 핸드폰만 있다면 언제 어디에서든지 생동감 넘치는 제품 체험이 가능하다. 특히, A3 복합기 WF-C20590, 인터랙티브 프로젝터 EB-1485Fi, 스카라 로봇, 6축 로봇과 같은 주요 제품들은 시연 영상도 확인할 수 있다. 제품 체험 후 구매를 원하는 고객을 위해 별도 구매링크도 연결돼 있다.

쌍방향 소통이 가능한 <실시간 제품 투어>도 운영한다. 실시간 제품 투어는 사전 예약된 고객을 대상으로 엡손 솔루션센터 담당자가 화상회의 플랫폼을 활용해 직접 투어를 진행하는 방식이다. 45여종에 달하는 엡손의 비즈니스 및 가정용 제품을 체험할 수 있고, 궁금한 사항은 바로 문의할 수도 있다. 실시간 제품 투어가 가능한 시간은 오전 10시부터 오후 5시이며, 최소 20분에서 최대 50분 정도 소요된다.