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  세계적인 전문서비스 조직인 Deloitte(딜로이트)는 11월 9일에 <Technology, Media and Telecommunications, TMT>산업의 연구보고서를 발표했다. 보고서는 "Deloitte TMT그룹 사례를 통해 1990년대의 낮은 사업성공률에도 불구하고 디지털 컨버전스는 실현되었으며, 이러한 트렌드에 적응하지 못한 기업은 낙오되었다"고 밝혔다

  'Digital Convergence: The Trillion Dollar Challenge'에 따르면 디지털 컨버전스는 새로운 제품 분류와 시장을 만들어갈 것으로 기대되었다. Deloitte 미국 TMT 그룹의 부회장 토니 컨은 "닷 컴 붐이 일었을 당시에 컨버전스는 세간의 이목을 끄는 첨단의 용어였으나 실효를 거두지는 못했다. 컨버전스가 미래의 테크놀로지에 기반을 둔 것이었음에도 불구하고 기업들은 단기간에 이익을 창출할 수 있을 것이라는 기대로 고객이 실제로 원하는 것이 무엇인지 알아내려는 노력을 멈추지 않았다."라고 말했다.

  딜로이트 보고서는 컨버전스가 세가지 중요한 트렌드에 의해 움직이고 있음을 지적하였다. 첫번째, 동일한 디바이스를 사용하고 기술과 미디어 진보에 따라서 다양한 형태의 컨텐츠를 제공하는 기본 토대인 디지털 정보의 확산이다. 두번째, 광범위한 연결성을 들고 있다. 그 연결성을 통하여 다양한 정보를 끌어들여 디바이스의 가치와 능력을 획기적으로 배양시킬 수 있다. 사소하게는 배터리 지속시간에서부터 프로세서 스피드까지 아우르는 기술의 계속적인 진보를 그 세번째 트렌드로 꼽았다.

  온라인 음악에서 인터넷 프로토콜(IP)까지 컨버전스 제품과 서비스는 실제로 고객만족도를 높이며 실질적 수익과 연결되고 있다. 전문가들은 두각을 나타내고 있는 컨버전스 서비스 중 Voice over IP가 2010년까지 1조 달러규모의 수익을 낼 것으로 예측하고 있다. 또한 차세대 디지털 뮤직 플레이어, 홈 엔터테인먼트 서비스, 화상 전화 와 기업서비스의 인터넷 프로토콜 역시 상당한 크기의 수익을 창출할 것으로 보고 있다.

  2010년까지 기업 통합 소프트웨어, IP 텔레비전, 휴대폰 컨텐츠와 네트워크 게임 그리고 온라인 음악은 떠오르는 시장으로 꼽히며 실질적 수익을 올릴 것으로 전망된다.

  이와 같이 디지털 컨버전스 사업은 큰 잠재력을 가지고 있으며 권력균형과 경쟁의 기저를 변화시키고 새로운 비즈니스 모델을 제시하여 현존산업의 지각변동을 일으킬 것으로 예견되고 있다. 따라서 컨버전스는 다시 TMT 산업의 이슈가 되고 있다. Deloitte의 산업 전문가들은 기술이 아닌 고객에 의해 움직이는 컨버전스, 적절한 시기, 이익을 창출하는 창조성 등 7가지 컨버전스 성공요인을 이번 보고서에서 지적하고 있다.